Fallbeispiel 'Erhöhung der Verkaufszahlen eines Onlineshops' für Dunstabzugshauben

Mittelständisches Handelsunternehmen

Der Dunstabzugshauben-Shop.de ist ein mittelständisches Handelsunternehmen. Es bietet hochwertige Dunstabzugshauben aus Edelstahl und Glas über das Internet an.

Käuferquote erhöhen

Steigerung der Conversion-Rate des Onlineshops, d.h. Erhöhung des Prozentsatzes der Shop-Besucher, die tatsächlich zu Bestellern werden.

Einer jungen Firma den Weg in den Markt bahnen

Wie behauptet sich dieser Onlineshop als Newcomer & Nobody im harten Wettbewerb

• gegen die finanzkräftigen, übermächtigen Markenhersteller?
• gegen aggressive Konkurrenten aus der "Wir können's billiger"-Fraktion?

Über den Onlineshop richtig kommunizieren

Erfolgsrezept war eine Neukonzeption des vorhandenen Shops unter meiner Federführung: Inhalte und Benutzerführung wurden von mir überarbeitet.

Marktpositionierung: Im ersten Schritt haben wir eine glaubwürdige Positionierung von Produkt und Anbieter erarbeitet: Italienisches Designprodukt, das von einer Firma verkauft wird, die durch Direktimport mit schlanken Kostenstrukturen arbeitet ("Aldi-Prinzip"). Diese Positionierung zieht sich durch die Inhalte des gesamten Onlineshops und schafft eine Vertrauensbasis und Kauflust beim Kunden.

Optimierte Benutzerführung: Inhalte und Benutzerführung sind so strukturiert, dass sie beim potenziellen Kunden keine Fragen mehr offen lassen, die ihn vom Kauf abhalten könnten. Es war das Ziel, alle Hürden, über die ein Kunde springen muss, möglichst aus dem Weg zu räumen. Dazu haben wir das Kaufverhalten der Kunden analysiert und die Shop-Struktur entsprechend angepasst: Sie bildet in etwa ein Verkaufsgespräch ab, das ein Verkäufer aus Fleisch und Blut mit einem Kunden in einem Ladengeschäft führen würde. Dadurch werden dem Käufer die Informationen auf - aus seiner Sicht - sehr "natürliche" Weise präsentiert und er wird zielgerichtet zur Bestellung gelenkt.

Ein hoher Prozentsatz der Shopbesucher wird zu Käufern

Der überarbeitete Shop macht dank unserer Zusammenarbeit heute profitable Geschäfte. Besuchen Sie den Dunstabzugshauben-Shop und schauen Sie selbst.

• Der Shop macht bis zu 80% mehr Umsatz - und dies bei ähnlichen Besucherzahlen im Vergleich zu vorher.
• Die Zahl von E-Mail-Rückfragen vor dem Kauf hat sich um 50% reduziert - dank optimierter Inhalte im Online-Shop.
• Durch eine glasklare strategische Positionierung konnte dieser Shop seine Marktposition beim Verkauf von Ablufttechnik ausbauen und schneller wachsen als die Konkurrenz.

• Unternehmensinhaber
• Internetagentur, die den Shop programmiert hat