Sie gewinnen zu wenige Neukunden?

Die Kunden sind da - sie müssen Ihre Firma nur finden

Jeden Tag streifen Kunden auf den Märkten dieser Welt umher, suchen nach neuen Anbietern / Lieferquellen - vielfach auch im Internet.

Leider erkennen sie bei vielen Firmen nicht, dass sie dort die gewünschten Leistungen im Angebot finden können. Dadurch werden diese Anbieter nicht in die engere Auswahl ("relevant set") genommen.

Defizite in der Außendarstellung lassen Kunden achtlos an Anbietern vorüberziehen

Ursache sind Defizite in der Außendarstellung: Theoretisch könnte der Anbieter den Interessenten mit seinem Leistungsangebot bestens bedienen; praktisch bringt der Anbieter es leider bei ihm nicht rüber. Kundenkommunikation und Außendarstellung sind diffus. Der Anbieter stellt nicht klar genug dar...

• was er eigentlich anzubieten hat,
• in welchen Fällen er dem Kunden helfen kann,
• welchen besonderen Nutzen er bietet und
• wie er sich von anderen Anbietern abhebt.

Die Folge: Der Interessent erkennt in dem Anbieter keine interessante Firma, mit der er gerne Geschäfte machen möchte. Stattdessen erscheint die Anbieterfirma als ein Anbieter unter vielen, das Leistungsspektrum als nicht relevant. Für den Anbieter bedeutet dies letztlich weniger Kunden und weniger Anfragen.

Profil schärfen und Stärken klarer kommunizieren

Um wieder mehr Neukunden zu gewinnen, müssen solche Firmen ihr Profil schärfen und an der Kundenkommunikation arbeiten. Sie müssen wieder klar nach außen vermitteln, was ihre Leistung ist, welchen Nutzen sie bieten und wie sie sich von anderen Anbietern differenzieren.

Alte, ausgetrampelte Pfade im Marketing verlassen