So geht erfolgreiches Verkaufen mit dem Internet

Das internetgestützte Verkaufen funktioniert wie das "normale", klassische Verkaufen - nur ein kleines Bisschen anders: Die Website führt ein schriftlich geführtes Verkaufsgespräch mit dem Kunden - so wie es normalerweise Ihr Verkäufer aus Fleisch und Blut auch machen würde.

Die Verkaufsformen im Vergleich

Klassische Verkaufskunst		Verkaufen mit dem Internet
Kundentermine erhalten		Gefunden werden (z.B. in Suchmaschinen)
Verkaufsgespräche vorbereiten		Verkaufsgespräche vorausdenken
Kundensituation / -problem ergründen		Kundenerwartung abfragen und Besucher in passenden Website-Bereich leiten
Produkt / Leistung präsentieren		Produkt / Leistung verständlich erklären
Vorteile darstellen		Pluspunkte überzeugend darstellen.
Nutzen erklären		Nutzen erklären
Einwände behandeln		Mögliche Einwände antizipieren und behandeln
Kaufbereitschaft testen		Kunden zum Bestellen auffordern
Abschließen		Kauflust des Kunden stimulieren und ihn dazu bringen, selbst Bestellvorgang einzuleiten
Für gute Gesprächsatmosphäre sorgen		Mit Design und Inhalten Emotionen steuern
Verkaufsgespräch durch Fragen führen		Mit Benutzerführung den Besucher lenken

Werkzeuge eines "Verkäufers aus Bits und Bytes"

		Dies sollten Sie im Griff haben
Gefunden werden		Onlinemarketing
Verkaufsgespräche vorausdenken		Inhaltsstruktur & Navigation
Kundenerwartung abfragen und Besucher in passenden Website-Bereich leiten		Navigation & Teasertexte
Produkt / Leistung verständlich erklären		Text & Bilder
Pluspunkte überzeugend darstellen		Text
Nutzen erklären		Text
Mögliche Einwände antizipieren und behandeln		Text
Kunden zum Bestellen auffordern		Navigation, Text
Kauflust des Kunden stimulieren und ihn dazu bringen, selbst Bestellvorgang einzuleiten		Text, Bilder, Navigation
Mit Design und Inhalten Emotionen steuern		Design, Bilder & Tonalität des Textes
Mit Benutzerführung den Besucher lenken		Navigation, Inhaltstruktur, Teasertexte, Verlinkung

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